Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
La presente Politica di Reso costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni del Negozio Online www.aestheticavenue.it e si applica agli acquisti effettuati tramite il Negozio. La presente politica ha lo scopo di definire in modo chiaro le regole relative ai resi e al diritto di recesso, nel rispetto di tutte le normative obbligatorie a tutela dei consumatori.
1. Diritto di Recesso
- Se sei un Consumatore, hai generalmente il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità ai Termini e Condizioni e alla normativa applicabile.
- Il periodo di recesso di 14 giorni scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato, diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico dei beni.
2. Prodotti Non Restituibili e Confezioni Aperte
- Per motivi di tutela della salute e igiene, non accettiamo resi di Prodotti consegnati in confezione sigillata qualora la confezione sia stata aperta dopo la consegna e il Prodotto non sia idoneo alla restituzione una volta aperto.
- Qualora un Prodotto sia stato aperto, non sigillato, utilizzato, parzialmente utilizzato, manomesso oppure qualora i sigilli originali siano stati rimossi o danneggiati, il reso sarà rifiutato ove ciò sia giustificato da ragioni di igiene, tutela della salute o sicurezza del prodotto.
- Ciò include in particolare i prodotti destinati all’uso professionale, per i quali l’integrità della confezione, la sterilità o la sicurezza d’uso possono essere compromesse dopo l’apertura.
- I prodotti offerti nella categoria OUTLET non sono idonei al recesso o al reso, come indicato nei Termini e Condizioni.
- Qualora un Prodotto sia venduto come parte di un set, bundle o confezione, il reso è possibile esclusivamente per l’intero set, bundle o confezione. Non sono accettati resi parziali di singoli articoli appartenenti a un set.
3. Condizione dei Prodotti Restituiti
- I Prodotti restituiti devono essere inviati nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, inclusi imballaggio originale, etichette, elementi protettivi e tutti gli accessori, salvo nei casi in cui l’apertura o l’uso siano stati strettamente necessari per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
- Sei responsabile per qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In tali casi, potremo ridurre l’importo del rimborso in conformità alla normativa applicabile.
4. Come Presentare una Richiesta di Recesso o Reso
- Per esercitare il diritto di recesso, invia una dichiarazione esplicita di recesso tramite email o posta. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile nei Termini e Condizioni, ma non è obbligatorio.
- Una volta ricevuta la tua dichiarazione, confermeremo i passaggi successivi e forniremo le istruzioni per la restituzione dei beni.
5. Spedizione del Reso
- Devi restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso.
- Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Consumatore, salvo diversa disposizione prevista dalla legge obbligatoria.
- Ti invitiamo a imballare la spedizione in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Raccomandiamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
6. Rimborsi
- Se il reso viene accettato, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (ove applicabili), ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo standard meno oneroso da noi offerto.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
- Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando non venga fornita prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, come consentito dalla normativa applicabile.
- Si prega di notare che i rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione e l’ispezione della spedizione restituita, in conformità ai Termini e Condizioni.
7. Indirizzo per il Reso e Contatti
Indirizzo per il reso:
AESTHETIC AVENUE Sp. z o.o.
ul. Kowieńska 22/147
03-438 Varsavia, Polonia
Email: contact@aestheticavenue.pl
Telefono: +48 786 232 399
8. Note Importanti per Prodotti ad Uso Professionale
- Il Negozio offre Prodotti destinati all’uso professionale. Effettuando un ordine, l’Acquirente conferma di possedere le qualifiche e le conoscenze necessarie per utilizzare i Prodotti in modo sicuro e conforme alla loro destinazione d’uso.
- Data la natura dei prodotti professionali e i requisiti di sicurezza, possiamo rifiutare un reso qualora le condizioni del Prodotto o della confezione indichino che il Prodotto possa essere stato aperto, utilizzato o compromesso.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati. Nulla nella presente Politica di Reso intende escludere o limitare i diritti riconosciuti ai Consumatori dalle disposizioni imperative di legge.
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